17강 독서심리상담의 내담자 이해

• 1. 집단에서의 내담자 역할
  • 1) 내담자의 역할
    • 자신의 문제에 동참하는 적극적인 참여자
    • 상담자와 수평적 관계
    • (집단상담) 기능적 역할과 역기능적 역할 수행
    • 집단에서의 기능적 역할
      • 설명적 기능
        • 독서치료 자료에 대해 이해하고 토의를 진행
        • 정보얻기, 정보주기, 명료화하기, 정교화하기
      • 표현적 기능
        • 논제를 제시하고 논제의 균형 유지
        • 자발적으로 참여하기, 의견 연결하기, 초점 맞추기, 요약하기, 의견 제시하기, 피드백하기
    • 역기능적 역할
      • 저항 혹은 침묵
        • 토의 주제 거부, 감정 개입없이 관렴적이거나 지시적 관점만 제시, 주제가 맞지 않다고 주장 등
        • 침묵하거나 내담자 자신과 관련된 중요 논제를 다루고 싶어하지 않음
      • 공격성
        • 파괴적 비판이나 비난, 품위손상, 다른 사람의 동기 훼손, 신체적 공격 등
      • 타인의 인정 추구
        • 토의 지배, 자만, 극단적 생각 표출, 요란스럽고 과도한 행동 등
      • 지배
        • 리더 역할, 다른 사람이 말하는 것을 가로막거나 잘못 지적, 대화의 새로운 방향 제시, 위협이나 권위 주장
      • 특별한 관심
        • 자신이 몰두하고 있는 개념이나 관심 분야 소개에 지나치게 오래 이야기함
      • 위축
        • 무관심한 태도, 최소한의 반응, 참여거부, 졸거나 낙서, 사적 대화 등
    • 내담자의 역기능적 역할이 나타날 시 상담자의 적절한 개입이 필요
      • 행동 비판이 아닌, 내담자의 부정적 감정을 건설적으로 표현하도록 돕기
      • 해결 방법 찾기
      • 집단원들과 의견 공유하고 나누기
• 2. 상담자의 대응 전략
  • 1) 침묵하는 집단원
    • 침묵의 이유 찾아보기 : 저항, 내면화, 신뢰감이 생기지 않음, 소극성 등
    • 침묵하는 집단원이 말할 수 있도록 적절한 조취를 취하며 표정, 몸짓 등 비언어적 행동 언급하며 자연스런 참여 유도
    • 이해, 관찰의 시간 주고 함께 나누고 싶은 마음 전하기
    • 신뢰성이 생기지 않은 경우 자발적으로 참여할 때 까지 기다리기
    • 짝지어 말하기, 돌아가며 말하기 등 구조화 개입
  • 2) 대화를 독점하는 집단원
    • 독점 행동이 집단에 어떤 영향을 미치는지 솔직한 피드백 제공
    • 독점 행동을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 탐색 할 수 있도록 함
    • 일종의 강박적 불안감의 표현으로 자신을 은폐하려는 시도
    • 독점 행동에 대한 탐색 기회를 제공하는 미완성 문장 사용
    • 대화 독점을 허용한 다른 집단원들이 직접 집단에서 다루도록 개입
  • 3) 지도자 역할을 하려는 집단원
    • 지도자처럼 질문, 정보탐색, 조언함으로써 자신이 집단에서 취약해지는 것을 방어하려는 반응
    • 집단에 참여한 자신의 일차적 문제를 다룰 기회를 상실할 수 있음
    • 동기를 살펴보면서 집단에 어떠한 영향을 주는지 발견하도록 하고 그런 행동을 만드는 심리적 갈등에 공감 및 태도의 비효율성 인지시키기
  • 4) 습관적으로 불평하는 집단원
    • 집단에 부정적인 영향을 미침
    • 개별면담을 통해 불평하는 이유를 알아보고 생산적 집단이 될 수 있도록 협조 구하기
  • 5) 만성적 지각 및 결석하는 집단원
    • 사전 고지하도록 하며 타당한 이유 없이 지각과 결석을 반복하는 경우 집단 참여의 제한 고려
  • 6) 기타 비생산적 역할 행동의 집단원(개인중심 역할 행동)
    • 충고하기 : 충고 동기 탐색 및 느낌 다루기
    • 상처 싸매기 : 의미 탐색 및 느낌 성찰, 미해결 감정 다루기
    • 공격하기 : 공격적 표현의 원인 다루기
    • 도움 구걸 : 의존 욕구 끊을 수 있도록 거절
    • 문제 없는 사람으로 자처하기 : 솔직한 피드백
    • 지성에만 호소 : 지적 토론을 통한 자기은폐, 지금 여기에서의 주관적 정서체험 자각
    • 다른 사람 기분 맞추기 : 솔직한 자신의 내면 표현
    • 집단과 관계없는 이야기하기 : 그 일이 어떠한 의미를 가지는지 다루기, 주관적 경험 표현

참고 영상

https://youtu.be/Op0SPEtlwZU