14강 상담 기법의 이해

• 1. 기본 상담기법
  • 상담의 기본 전략
    • 상담자와 내담자의 관계 구축을 통해 내담자 변화의 장으로 삼기
    • 일반적이고 모호한 내용에서 구체적 내용으로 집중
    • 사건이나 생활역사의 나열보다는 중요 인간관계에 관련된 내담자의 감정과 정서에 초점
    • 바람직한 내담자의 언행, 자기탐색 노력 강화하고 적응행동의 효과성 검토
    • 실천 가능한 현실적 행동전략 협의
  • 주요 상담 기법
    • 1) 적극적 경청
      • 내담자의 말을 귀담아 들어주는 것으로 이야기를 듣고 있다는 것을 신체적인 비언어 메시지로 전달
      • 청취, 이해, 기억, 반응의 단계로 내담자의 감정에 반응에 집중하고 있음을 표시
      • 시선의 마주침, 얼굴표정, 내담자에게 기울이기, 맞장구치기, 고개 끄덕이기 등 표현
      • 말, 몸짓, 표정, 음성에서의 섬세한 변화 주의
    • 2) 반영하기
      • 내담자의 말과 행동에서 표현되는 감정, 생각, 태도를 상담자가 다른 참신한 말로 대신하는 기술
      • 내담자의 내면을 파악하여 거울에 비추듯 되돌려 말해주는 것
        • 부모님 사업이 부도가 나서 제가 학비를 벌어서 공부하고 아픈 동생도 돌봐야 해요.
        • 일하며 공부해야 상황에서 아픈 동생까지 돌봐야 하니 힘들겠구나.
    • 3) 명료화
      • 내담자의 말 중 모호한 점이나 모순된 점이 발견될 때 이를 명확히 이해하고 넘어가기 위해 상담자가 다시 질문 등 분명히 해 주는 기술
      • 상담자가 내담자의 말을 정확히 이해하기 위해서도 필요하고, 내담자가 스스로의 의사와 감정을 구체화하도록 돕기 위해서도 중요
        • 부모님이 너무 막무가내세요.
        • 어떤 점에서 막무가내라고 생각하니?
    • 4) 요약
      • 내담자의 생각이나 감정, 말을 전체적으로 묶어 간략하게 정리하는 것
      • 한 집단원이 길게 이야기하는 경우, 다른 주제로 넘어가기 전 앞의 주제에 대해 요약하여 집단원의 이해도 높이기 등
    • 5) 직면
      • 내담자의 말이나 행동이 일치하지 않거나 모순점이 있을 때 그것을 지적해 주는 기술
      • 내담자가 통찰의 순간을 경험하도록 하는 직접적이고 모험적인 자기대면의 방법
      • 평가나 판단이 아닌 사실을 있는 그대로 진술
      • 변화를 강요해서는 안되며 적시성 중요
        • 어머니가 밉다고 말하면서도 사실은 어머니가 걱정되는구나.
    • 6) 해석
      • 내담자가 자신의 문제를 새로운 각도에서 이해하도록 행동, 사고, 감정에 대해 새롭게 설명하는 것
      • 단정적 해석을 금하고 신중하게 사용
      • 내담자의 통찰을 촉진하고 감정을 확인하고 경험하는데 목적이 있음
        • 집에서 부모님이 잔소리만 하시고 매일 공부하라는 말만 해서 싫어요.
        • 하루 종일 PC방에 있던 건 집에 대한 불만의 표시였구나.
    • 7) 재진술
      • 내담자의 말을 상담자가 그 내용과 다른 동일한 의미의 말로 바꾸어 이야기하는 것
      • 내담자의 말을 되받아 표현하는 것이지 상담자 자신의 아이디어나 생각을 덧붙여 제안을 하거나 질문을 하는 것은 아님
        • 이번 기말고사에도 시험 공부를 미루다가 결국 밤새워 공부했어요.
        • 이번 기말고사도 벼락치기를 했구나.
    • 8) 자기노출
      • 내담자에게 자신의 감정, 태도, 경험을 공개하는 것
      • 유사성과 친근감 전달 및 이해 발달
      • 지금 여기에서의 자신의 생각이나 느낌 노출, 과거 경험 노출
• 2. 집단에서의 상담기법
  • 1) 강화
    • 집단원의 말과 행동에 대해 집단상담자가 긍정적인 피드백을 주어 특정 행동 조장하도록 유도
    • 정적 행동 유도하고 집단원 간 원만한 관계 형성 노력
  • 2) 연결짓기
    • 한 집단원의 말과 행동을 다른 집단원의 관심과 연결하고 관련짓는 기술
    • 공통의 관심사 공유하고 집단응집력 증가
    • 집단원은 자기 문제를 다른 각도에서 보거나 미처 의식하지 못했던 문제의 진정한 원인이나 해결책을 찾는데 도움
  • 3) 피드백 주고받기
    • 타인의 행동에 대한 자신의 반응을 솔직하게 이야기해 주는 과정
    • 사실적 진술하되 가치판단이나 평가하지 않음
    • 구체적으로 관찰 가능한 행동에 대해 행동이 일어난 직후 하는 것이 효과적
    • 변화 가능한 행동에 대해 피드백
  • 4) 촉진하기
    • 집단원 간 의사소통의 방해요소 제거
    • 안전하고 수용적 분위기 조성으로 개방적 환경 제공
    • 집단원에게 느낌을 솔직하게 말하도록 돕기
    • 집단원이 개인적 문제를 탐색하거나 새로운 행동 실험해 보고자 할 때 격려와 지지하기
  • 5) 초점 맞추기
    • 내담자의 표현이 혼돈되거나 산만하고 내용이 모호할 때 내담자의 논의 속에 감추어진 개념을 드러나도록 도와주는 기법
    • 지금 –여기에 감정, 행동 등 초점 맞추기

참고 영상

https://youtu.be/-CVQWJaDRSw